Contact MediaHosting Ltdיצירת קשר עם MediaHosting Ltd
Include your app version, device and operating-system version, the error message, and what you were trying to do. A screenshot with personal details hidden can help.ציינו את גרסת האפליקציה, המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה, את הודעת השגיאה ואת הפעולה שניסיתם לבצע. צילום מסך שבו הפרטים האישיים מוסתרים יכול לעזור.
Do not email passwords, sign-in codes, private keys, payment-card details or captured network traffic.אל תשלחו בדוא״ל סיסמאות, קודי כניסה, מפתחות פרטיים, פרטי כרטיס אשראי או תעבורת רשת שנלכדה.
If the VPN will not connectאם ה־VPN אינו מתחבר
Check that your device can access the internet before connecting the VPN.בדקו שהמכשיר יכול לגשת לאינטרנט לפני חיבור ה־VPN.
Sign in to your Braid account, refresh the available servers, and check the setup or readiness messages shown in the app.היכנסו לחשבון Braid, רעננו את רשימת השרתים הזמינים ובדקו את הודעות ההגדרה או המוכנות שמופיעות באפליקציה.
On iPhone or iPad, allow the VPN configuration when iOS asks. If your allowance is exhausted, check the account screen for its reset information.ב־iPhone או ב־iPad, אשרו את הגדרת ה־VPN כאשר iOS מבקשת זאת. אם המכסה נוצלה, בדקו במסך החשבון את פרטי האיפוס שלה.
If the problem remains, contact support with the exact error. Do not delete keys or repeatedly reinstall the app to try to repair an account or device-identity error.אם התקלה נמשכת, פנו לתמיכה עם הודעת השגיאה המדויקת. אל תמחקו מפתחות ואל תתקינו מחדש שוב ושוב כדי לנסות לתקן שגיאת חשבון או זהות מכשיר.
Understanding the graphsהבנת הגרפים
Traffic, latency and loss are shown when measurements are available. An empty graph is not a speed-test result or proof that a connection is working. Performance depends on your network, device and available service.נתוני תעבורה, השהיה ואובדן מוצגים כאשר המדידות זמינות. גרף ריק אינו תוצאת בדיקת מהירות או הוכחה שהחיבור פועל. הביצועים תלויים ברשת, במכשיר ובשירות הזמין.
Android setup and release scopeהגדרה והיקף הגרסה ל־Android
Published Android 0.1.47 (48) covers VPN controls and traffic graphs, with email/password sign-in to an existing Braid account. Nearby connection Sharing, Google/Facebook sign-in and in-app purchases are not included in that version. The upcoming Android 0.1.49 (50) update adds optional Google sign-in and Facebook sign-in for previously linked accounts; it has not replaced version 48 on Google Play. Version 50 still does not add Sharing, purchases or external checkout. This page supports people using that build without announcing its store release.Android בגרסה 0.1.47 (48) שפורסמה כוללת בקרות VPN וגרפי תעבורה, עם כניסה בדוא״ל וסיסמה לחשבון Braid קיים. שיתוף חיבור עם מכשירים בקרבת מקום, כניסה באמצעות Google/Facebook ורכישות בתוך האפליקציה אינם כלולים בגרסה זו. העדכון הקרוב, Android בגרסה 0.1.49 (50), מוסיף כניסה אופציונלית באמצעות Google וכניסה באמצעות Facebook לחשבונות שקושרו קודם לכן; הוא טרם החליף את גרסה 48 ב־Google Play. גם גרסה 50 אינה מוסיפה שיתוף, רכישות או תשלום חיצוני. דף זה מסייע למי שמשתמשים בגרסה זו, ללא הודעה על פרסומה בחנות.
Sign in with an existing Braid account and follow the app’s Setup & readiness messages. Connect remains unavailable until the required checks are ready.היכנסו באמצעות חשבון Braid קיים ופעלו לפי הודעות ההגדרה והמוכנות באפליקציה. כפתור ההתחברות אינו זמין עד להשלמת הבדיקות הנדרשות.
Before connecting, read BraidSpeed’s VPN data disclosure. Choose Continue only if you agree, then review Android’s notification and VPN authorization prompts. Canceling the disclosure does not start the VPN.לפני ההתחברות, קראו את ההסבר של BraidSpeed על עיבוד הנתונים ב־VPN. בחרו בהמשך רק אם אתם מסכימים, ואז עיינו בבקשות ההתראות והרשאת ה־VPN של Android. ביטול ההסבר אינו מפעיל את ה־VPN.
When connected, choose Disconnect in the app to stop the VPN. Notification and battery settings do not replace your account authorization or Android’s VPN consent.כאשר החיבור פעיל, בחרו בניתוק באפליקציה כדי לעצור את ה־VPN. הגדרות התראות וסוללה אינן מחליפות את הרשאת החשבון או את ההסכמה ל־VPN של Android.
Google and Facebook sign-in: supported versions onlyכניסה באמצעות Google ו־Facebook: בגרסאות תומכות בלבד
An available Google sign-in option can sign in a linked identity or create a Free Braid account after identity and email checks. Some identities require explicit linking to an existing password account. Matching email addresses do not automatically merge accounts. Existing Windows Google sign-in and the Android 0.1.49 (50) browser flow are separate client integrations; this page does not promise either is enabled for every user.אפשרות זמינה לכניסה באמצעות Google יכולה להכניס זהות מקושרת או ליצור חשבון Braid במסלול Free לאחר בדיקות זהות ודוא״ל. זהויות מסוימות דורשות קישור מפורש לחשבון קיים בעל סיסמה. כתובות דוא״ל תואמות אינן ממזגות חשבונות אוטומטית. כניסת Google הקיימת ב־Windows והתהליך דרך הדפדפן ב־Android בגרסה 0.1.49 (50) הם שילובים נפרדים; דף זה אינו מבטיח שהם מופעלים לכל משתמש.
In Android 0.1.49 (50), Facebook must first be linked to an existing Braid password account: sign in with your Braid password, choose Linked sign-in methods, and explicitly confirm Link Facebook with your Braid password. Subsequent Facebook sign-in uses that linked account. Google-only accounts cannot currently link Facebook. Email/password sign-in remains available for accounts with a password.ב־Android בגרסה 0.1.49 (50), יש לקשר תחילה Facebook לחשבון Braid קיים בעל סיסמה: היכנסו עם סיסמת Braid, בחרו בשיטות כניסה מקושרות ואשרו במפורש את קישור Facebook באמצעות סיסמת Braid. הכניסות הבאות באמצעות Facebook משתמשות בחשבון המקושר. חשבונות Google בלבד אינם יכולים כרגע לקשר Facebook. כניסה בדוא״ל וסיסמה נשארת זמינה לחשבונות בעלי סיסמה.
If you cancel the provider browser, the app restarts, or sign-in expires, return to Braid and start sign-in again. Do not reuse or send support the callback URL, authorization code or token. If the provider option is missing or reports unavailable, use your existing Braid password if you have one, or contact support; do not create duplicate accounts to work around an account conflict.אם ביטלתם את דפדפן הספק, האפליקציה הופעלה מחדש או שניסיון הכניסה פג, חזרו ל־Braid והתחילו את הכניסה מחדש. אל תשתמשו שוב ואל תשלחו לתמיכה את כתובת החזרה, קוד ההרשאה או האסימון. אם אפשרות הספק חסרה או אינה זמינה, השתמשו בסיסמת Braid הקיימת אם יש לכם כזו, או פנו לתמיכה; אל תיצרו חשבונות כפולים כדי לעקוף התנגשות חשבונות.
How account sign-in data is handledכיצד מטופלים נתוני הכניסה לחשבון
iPhone and iPad release scopeהיקף הגרסה ל־iPhone ול־iPad
The first BraidSpeed iOS submission is for VPN controls and traffic graphs. Sharing a connection with nearby phones or computers is not included in this release. App Store review and availability are separate from this support page.ההגשה הראשונה של BraidSpeed ל־iOS מיועדת לבקרות VPN ולגרפי תעבורה. שיתוף חיבור עם טלפונים או מחשבים בקרבת מקום אינו כלול בגרסה זו. בדיקת App Store והזמינות בחנות נפרדות מדף תמיכה זה.
Account and privacy requestsבקשות בנושאי חשבון ופרטיות
Request account deletionבקשת מחיקת חשבון
Android privacy policyמדיניות הפרטיות ל־Android
Account and sign-in privacy policyמדיניות פרטיות החשבון והכניסה
For account access problems or requests about your personal information, including account deletion, contact MediaHosting Ltd at the email address above. We may need to verify that the request concerns your account. Never send your password as proof of ownership.לבעיות גישה לחשבון או לבקשות בנוגע למידע האישי שלכם, כולל מחיקת חשבון, פנו ל־MediaHosting Ltd בכתובת הדוא״ל שלמעלה. ייתכן שנצטרך לוודא שהבקשה נוגעת לחשבון שלכם. לעולם אל תשלחו את הסיסמה כהוכחת בעלות.